Политика за връщане

Искаме всички наши клиенти да бъдат доволни от покупките си. Ако не сте напълно удовлетворени от продукта, имате право да го върнете при условията, описани по-долу.

1. Срок за връщане

Можете да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина.

2. Условия за връщане

За да бъде продуктът допустим за връщане, той трябва да отговаря на следните изисквания:

Да е в същото състояние, в което е бил доставен — без повреди или следи от употреба;
Да е в оригиналната си опаковка с всички включени аксесоари;
Да е придружен от доказателство за покупка (фактура, касова бележка);

3. Продукти, които не подлежат на връщане

Следните продукти не могат да бъдат върнати:

Персонализирани или изработени по поръчка продукти;
Консумативи, ако пломбата е нарушена;
Хигиенни или медицински продукти, които са били отворени;

4. Как да върнете продукт

За да инициирате връщане, моля, следвайте стъпките по-долу:

Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл [email protected] или на телефон +359899706944;
Опаковайте продукта подходящо и го изпратете на адреса, който ще Ви бъде предоставен от нашия екип;
След като получим и проверим продукта, ще обработим възстановяването на сумата.

5. Възстановяване на суми

След одобрение на връщането, сумата ще бъде възстановена в рамките на 7–10 работни дни по същата сметка, използвана за плащането.

6. Разходи за връщане

Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен продукт или грешка от наша страна.

7. Контакт

Ако имате допълнителни въпроси относно нашата политика за връщане, можете да се свържете с нас на:

Имейл: [email protected]

Телефон: +359899706944